Términos y Condiciones de HITSU MANGA
1. información general
Este sitio web es operado por hitsu manga. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a hitsu manga.
Sitio web: https://hitsumanga.com
Correo de contacto: hola@hitsumanga.com
2. productos y servicios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor o dispositivo sea completamente exacta.
3. precios y pagos
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados en el sitio incluyen IVA cuando corresponda, conforme a la normativa vigente en Chile.
4. envíos
El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente, el método de envío seleccionado y factores externos, por lo que no se garantiza la entrega en una fecha específica.
5. política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
5.1 procedimiento de devolución
Las opciones disponibles son las siguientes:
1. devolución del dinero
(aplica solo para casos de garantía y ley de retracto)
- Transferencia bancaria (cuenta corriente, cuenta de ahorros o ahorro a la vista): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega.
- Reversión del pago: se realiza aproximadamente dentro de los quince días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestra bodega. Esta reversión depende de la entidad bancaria del cliente, por lo que cualquier consulta deberá realizarse directamente con dicha institución.
2. cambio de producto
Sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio.
Los cambios solo podrán realizarse por productos de igual o menor valor al original.
En caso de existir una diferencia a favor del cliente, esta se entregará mediante un cupón para una nueva compra en la tienda online.
Si no existiera disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en un cupón para una nueva compra.
3. cupón para nueva compra
El cupón tendrá una validez de seis meses a partir de la fecha de emisión.
5.2 condiciones del producto para devolución
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
En caso de que las etiquetas hayan sido retiradas, estas deberán ser incluidas dentro del empaque.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, se realizará una revisión del estado del mismo. Según el resultado de esta evaluación, se procederá al envío de un producto nuevo o a la entrega de un cupón para una nueva compra.
6. privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes.
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y mejorar la experiencia de compra, conforme a la legislación vigente sobre protección de datos.
7. modificaciones de los términos
hitsu manga se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 7 de febrero de 2026